PRESTE ATENÇÃO QUE ISSO É TOP SECRET
Recentemente trabalhamos em um projeto secreto para um cliente.
O projeto já estava acontecendo há algum tempo quando começamos o levantamento e análise do mercado.
Foi uma aplicação fascinante de tecnologia nos sistema financeiro que adoraríamos falar com a nossa família e amigos.
Todos nós estávamos orgulhosos do que estávamos tentando fazer, o nosso pequeno papel no projeto e, claro, a aplicação final.
Não é de surpreender que estejamos obrigados por contrato de trabalho e lei federal a não discutir o que fizemos ou a solução que estávamos construindo.
A inteligência competitiva é igualmente difícil de falar e de explicar.
Imagine que tenhamos concluído um projeto de inteligência competitiva para sua empresa ou para um cliente. Devido aos seus métodos superiores, insights incomuns e excelente timing, descobrimos algo que resulta em uma vantagem competitiva significativa para a empresa.
Quem vamos procurar? O que estamos autorizados a dizer? E qual é o impacto no trabalho futuro dessas respostas?
Aí que está o problema. É difícil falar sobre os sucessos da função de inteligência competitiva.
Sim, podemos discutir o sucesso com nosso patrocinador. Talvez possamos compartilhar os nossos sucessos com colegas da mesma empresa.
Talvez possamos abstrair algumas lições para um público mais geral.
No entanto, uma discussão detalhada sobre o que fizemos, sem autorização do cliente, é comumente incompatível ao seu papel. Ou seja, é improvável que uma empresa ou cliente queira que outras pessoas saibam explicitamente como ou quando obtiveram uma vantagem competitiva.
Por quê? Como os concorrentes podem ajustar suas próprias estratégias em resposta, a duração da vantagem pode ser diminuída, as técnicas de análise originais podem ser copiadas ou a exposição dará aos concorrentes uma visão dos próprios processos de pensamento estratégico da empresa.
Mesmo quando essas razões não são articuladas, as pessoas são fortemente desestimuladas a falar detalhadamente sobre os sucessos da inteligência competitiva.
Embora a tranquilidade faça sentido para uma empresa, ela impede o desenvolvimento de profissionais que exercem a função de inteligência competitiva.
Basta pensar no exemplo de um grande artista.
Suponha que suas pinturas sejam magníficas, expressando emoção e imaginação que são convincentes e distintas.
A técnica do artista é um exemplo clássico de tudo o que é bom em pintura. O museu nacional tem uma exposição em andamento para o artista.
No entanto, por causa da competição com outros museus que estão tentando atrair as mesmas multidões, o museu nacional não permite fotos das pinturas, nenhuma discussão sobre as técnicas do artista e nenhuma publicidade sobre a exposição.
Se o artista depende apenas das boas graças do museu nacional, então sua carreira pública pode muito bem ser prejudicada.
No final do dia, isso realmente beneficiaria o museu nacional?
A EXPOSIÇÃO DA FUNÇÃO DA INTELIGÊNCIA
Profissionais de inteligência competitiva precisam de exposição para prosperar e se desenvolver.
Aqui estão cinco coisas que são necessárias para avançar na arte geral da inteligência competitiva.
1. Nós precisamos dos nossos mitos.
- Estas são as histórias estabelecidas (geralmente mais antigas) que contam histórias dramáticas de sucesso.
- Na inteligência militar, há muitas dessas histórias de grandes conflitos. Da Segunda Guerra Mundial, houve os decifradores de código na Inglaterra, a captura do dispositivo Ultra na Polônia dos alemães e a emboscada de Yamamoto no sul do Pacífico.
2. Precisamos de associações profissionais.
- Lá, pessoas e afins podem se reunir para trocar incentivo, conselhos e credenciais. Obviamente, a Sociedade de Profissionais de Estratégia e Inteligência Competitiva (SCIP) existe para esse propósito. Mas isso não é o bastante.
- Precisamos estar vinculados a associações profissionais freqüentadas por nossos clientes como por exemplo, Fenaseg, Abecs, FIESP, FIRJAN, Abit, Abimaq, Fenasaúde, Fenaprevi, entre outras.
Não podemos deixar de ver que nossos prospects (e não apenas nossos clientes cativos) podem nos ajudar a entender os problemas críticos competitivos de nossa indústria e a valorizar as habilidades necessárias para decifrar esse quadro.
3. Precisamos de uma campanha de marketing.
- Existe uma percepção que pessoas que exercem a função de inteligência competitiva (IC) geralmente são pessoas analíticas e introspectivas, assim como elas precisam ser. Diante de uma montanha de fatos e de uma visão nebulosa do futuro, esses traços de personalidade equipam os profissionais da IC para dar sentido a tudo isso para os outros.
- O único problema é que as pessoas de IC parecem gostar mais de conversar com outras pessoas do IC. Mas o sucesso da Inteligência Competitiva depende da compreensão do cliente.
- Precisamos saber o que nossos clientes valorizam e esperam. Então, desse conhecimento, precisamos pensar como profissionais de comunicação e marketing em vez de analistas introspectivos.
O pessoal de marketing é adepto de contar histórias que prendem seu público porque as histórias criam conexões emocionais e orientadas para o valor.
4. Precisamos de figuras icônicas.
- Lee Iacocca se tornou o símbolo do ressurgimento da Chrysler nos anos 1980.
- Steve Jobs refez a forma como nos conectamos a musica, ao telefone e ao mundo com a Apple.
- Michael Jordan foi o representante de excelência em basquete nos anos 90.
- Pelé é o nosso rei eterno do futebol.
- Existem muitas pessoas que vêm para incorporar uma indústria ou uma profissão.
Embora outros não alcancem o nível desses ícones, o próprio fato de existirem é uma definição abreviada de sucesso e uma voz para falar sobre a profissão para os outros.
5. Precisamos relaxar.
- Parte do problema é o clamor feroz por atenção que permeia a vida pessoal e empresarial de todos.
- Vender, vender, vender é o conselho comum para indivíduos e empresas. Se você está criando um novo segmento de mercado ou marca, isso faz sentido – e é especialmente bom.
O fato é que a inteligência competitiva (em letras minúsculas) não é nova e não desaparece enquanto houver competição.
As pessoas parecem ter uma facilidade de comparação inata que é aperfeiçoada para observar outras.
É esse impulso que a função da inteligência competitiva leva a um nível mais metódico e acionável para as empresas.
Simplesmente, a inteligência competitiva SERÁ SEMPRE RELEVANTE e o profissional ADPTAVEL será BEM SUCEDIDO em qualquer título.
É a nossa inteligência competitiva, para a sua vantagem competitiva.
Grande abraço,
Nícolas Yamagata
