Inteligência competitiva o equilíbrio humilde dos especialistas

NA CORDA BAMBA

Todo profissional experimenta o momento em que o que sabe é questionado.

Por implicação, este momento também questiona o seu valor.

Ou seja, se eles sabem alguma coisa e são convincentes para os outros, o profissional é percebido como valioso. Por outro lado, se eles não conhecem um ponto importante ou não são convincentes sobre o que sabem, o profissional é menos valorizado (ou não o é).

É o caminho do mundo, pelo menos em posições de conhecimento dentro da economia de hoje.

Existe outro lado, claro. Algumas pessoas são completamente convincentes sem o conhecimento ou experiência para apoiar o que advogam. Sua autoconfiança irradia dentro de uma sala e lança um feitiço sobre os outros.

São os analistas de palco.

Conheço pessoas que se dizem especialistas de inteligência com mais de 19 anos de atuação na área sem nunca terem realizado uma estruturação básica e nem tão pouco uma simples análise mercadológica para suporte de decisão.

As pessoas concordam com esse tipo de pessoa implicitamente e estão dispostas a segui-lo. Mais tarde, pode ficar claro que a confiança deles foi equivocada. Então, um sentimento de traição substitui a falsa confiança.

Convincentes, sim, mas (a longo prazo) não são críveis.

Profissionais de inteligência competitiva lidam rotineiramente com o conhecimento e agem sobre ele, da mesma forma que pilotos devem ter horas de voo para conduzir helicópteros ou aviões, analistas de inteligência deve ter horas de análises realizadas.

Esta é uma analogia importante e que faz a diferença em nossa função.

Há fatos sobre o ambiente competitivo, ferramentas avançadas de coleta de dados, poderosos modelos analíticos e abordagens perspicazes de entrevistas e elicitação.

Inundado com informações, um projeto de inteligência competitiva geralmente termina com algum tipo de relatório ou apresentação. Em seguida, os fatos, interpretações e recomendações são exibidos para um público de gerenciamento sênior – e muitas das vezes – cético.

As atitudes de “você precisa me convencer” e “provar” frequentemente desafiam o desempenho e a credibilidade do profissional de inteligência competitiva.

A tentação óbvia é enfatizar conhecimentos e excluir dúvidas, certo? Afinal, a humildade não é sinal de fraqueza?

Sem surpresa, deve haver um equilíbrio entre humildade honesta e experiência expressa.

Esse equilíbrio não é planejado.

Pelo contrário, reflete o que é verdade para a maioria das pessoas. Ou seja, quanto mais sabemos, mais percebemos que não sabemos.

Em outras palavras, o que sabemos hoje, não será suficiente para o amanhã. Por isso, precisamos de uma maneira de viver com nós mesmos enquanto entregamos serviços valiosos para os outros.

Isso quer dizer que a nossa vida é feita de uma trilha eterna de conhecimento e aprendizado.

Precisamos ser capazes de explicar o que não sabemos com tanta credibilidade quanto encobrir nossas certezas.

Como fazemos isso?

AS DIRETRIZES SAUDÁVEIS PARA O EXERCÍCIO DA FUNÇÃO DE INTELIGENCIA

Aqui estão sete diretrizes que podemos usar para equilibrar nossos conhecimentos e nossa humildade.

1  – Conheça muito (estude e se prepare sempre)

• Isso pode parecer uma maneira estranha de começar as diretrizes, mas não há como dançar em torno do simples fato de que devemos saber muito sobre os negócios, clientes e a função de inteligência competitiva.
• O conhecimento é essencial para a sobrevivência a longo prazo e devemos definir objetivos específicos para adquiri-lo ao longo do tempo.
• A ignorância complacente não funcionará, assim como a preguiça.

2 – Assuma uma postura de aprendizagem e disposição

• Para as muitas coisas que ainda não conhecemos, devemos demonstrar uma vontade pronta para aprender.
• Pessoas inseguras ficam envergonhadas quando outras pessoas apontam sua ignorância. Em vez de corar, porque não praticarmos sinceramente agradecendo às pessoas que identificam lacunas em nosso conhecimento?
• Sigamos com os agradecimentos com um pedido de ajuda para podermos aprender sobre o que está faltando e, em seguida, devemos nos comprometer a integrar as novas informações o mais rápido possível.

3 – Descubra os limites

• Isso pode soar um pouco defensivo e é certamente uma tarefa delicada de executar.
• Simplesmente vamos descobrir o que os outros não sabem.
• Compare suavemente as lacunas de conhecimento com as nossas próprias.
• Ofereça-se para ajudá-los a adquirir conhecimento importante com o pensamento implícito de que eles podem retribuir o favor.
• Em suma, construa um relacionamento que se concentre em AVANÇAR JUNTOS.

4 – Avalie a confiança

• Já ouvimos dizer que só temos certeza sobre o passado. Isso não é verdade. Você só precisa ler histórias correntes de alguma personalidade ou evento importante para entender que historiadores de boa reputação não podem concordar em um relato. Ainda mais, o futuro não é claro.
• Portanto, pratique resumos de suposições sucintos para cada comunicação. Em seguida, forneça uma avaliação de confiança para cada análise e recomendação principal. Esses passos vão aliviá-lo de afirmar erroneamente a certeza do isolamento e envolver os outros em discussões mais ricas de significado e confiabilidade.

5 – Transmita conhecimento proativamente

• Gosto de assistir a dramas de tribunais onde o advogado perspicaz e inteligente antecipa as perguntas mais difíceis para o seu cliente e intencionalmente as questiona primeiro.
• Essa abordagem enfraquece o confronto dramático e muda a atenção para o resto da história.
• Na inteligência competitiva, por que não apresentar primeiro o que mais podemos temer. Ou seja, transmitir de forma proativa as fraquezas da análise ou recomendações.
• Lembre-se que isso só funciona quando há um plano concomitante para remediar as fraquezas.

6 – Viva para o Longo Prazo

• É mais fácil pensar em uma pergunta que não tem resposta atual do que ter respostas para todas as consultas possíveis.
• Assim, todos experimentarão o momento em que uma boa pergunta é feita, mas nenhuma boa resposta é conhecida.
• Adote uma visão de longo prazo e não se demore no incidente.
• Se estamos aderindo às outras diretrizes, temos ou construiremos a credibilidade pessoal que torna a sobrevivência possível.
• Entenda que o desempenho sustentado geralmente supera um momento estranho.

7 – Aceite as limitações

• Finalmente, sentir-se em paz em nosso papel significa que podemos aceitar que satisfazer todos os clientes e pessoas do mundo é improvável.
• A maioria das pessoas e organizações tem recursos finitos.
• As prioridades de um cliente podem ser misteriosas ou insensatas para outras pessoas igualmente de alto escalão.
• Quando apropriado, podemos apelar a valores comuns da organização e expressar interesse em trabalhar com outras pessoas mais tarde.
• Importante que devemos nos certificar de manter uma comunicação aberta, porque o crítico de hoje pode ser o cliente que nos financiará amanhã.

Humildade e perícia não são opostos.

As melhores pessoas com que trabalhei e que admiro possui e cultivam esses dois atributos notáveis. Ambos existem em um profissional de inteligência competitiva competente.

Quando demonstradas apropriadamente, elas sinalizam uma autenticidade aos clientes em quem confiam e valorizam. Por outro lado, enfatizar demais um em detrimento do outro realmente sinaliza fraqueza.

Mantenha-os em equilíbrio e prospere.

É a nossa inteligência competitiva, para a sua vantagem competitiva.

Grande abraço,

Nícolas Yamagata

[email protected]

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